Co-concevoir le contenu et la forme du projet de service d’un SESSAD
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Le SESSAD du Velay a répondu à un appel à projet de la CNSA et a sollicité la Grande Bobine pour l’accompagner dans la refonte de son projet de service, pensé avec et pour les jeunes et les familles.
Le projet de service est une porte d’entrée pour repenser la manière de prendre en charge les jeunes, leur place dans les décisions qui les concernent et d’impliquer les familles dans la vie du service. Le parti-pris de la Grande Bobine Bobine a alors été d’allier design et savoir-faire vidéo pour pouvoir créer un maximum de supports visuels, graphiques, vidéos permettant de documenter le projet mais également de faciliter la discussion et la transmission des idées auprès des jeunes et des familles.
Cadre de la mission
Dates
janvier 2022 – juillet 2023
Partenaire
Cabinet d’évaluation externe : ID-ÈS
Financeurs
CNSA – Appel à projet 2021 : Participation des personnes vivant à domicile, et de leurs proches aidants, dans la gouvernance des services qui les accompagnent
Méthodologie
Le projet a été imaginé sur 2 ans et l’équipe de La Grande Bobine a aussi été accompagnée par un évaluateur externe, chargé de l’évaluation du projet et de ses impacts.
Les premiers mois ont été dédiés à l’immersion, Sophie et Marion se sont rendues au Puy-en-Velay par période de 3 jours pendant lesquelles elles ont suivi les professionnel·les dans leur quotidien afin de comprendre leur environnement de travail, leurs missions et de rencontrer les jeunes qu’ils accompagnent.
Construire, ensemble !
Très vite des ateliers avec les familles et avec les jeunes sont organisés, l’objectif était d’interroger les familles sur leur vécu, de comprendre les difficultés qu’elles ont pu rencontrer mais aussi la place qu’elles ont eu dans l’accompagnement de leurs enfants et leur lien avec le service.
Du côté des jeunes, nous avions besoin qu’ils nous racontent leur quotidien et nous avons utilisé le média vidéo pour qu’ils expliquent avec leur propre mot, dans des mini scénarios, leur vision du SESSAD. Ces temps de travail ont été ponctués de nombreux moments festifs et conviviaux où les familles ont été conviées dans le service pour voir le travail vidéo des jeunes, pour nous aider à repenser certaines étapes de l’accompagnement et pour se rencontrer entre elles également.
Après le temps d’immersion et d’ateliers, nous sommes passées aux expérimentations. De nombreuses idées pour améliorer le parcours des jeunes et des familles ont été imaginées lors des premiers mois, nous les avons rassemblées pour en faire des projets concrets, aptes à être mis en place et testés.
Aboutissement
Un projet de service exprimé à travers une multitude de supports accessibles
Les 5 projets menés à bien sont :
- Un plateau de jeu servant d’outil de médiation lors des réunions avec les familles pour expliquer le parcours du jeune, l’accompagnement du SESSAD, les intervenant·es, etc ;
- Des vidéos type foire aux questions pour répondre aux questions les plus courantes des familles mais aussi des partenaires ;
- Une vidéo tournées avec les professionnel·les et les jeunes qui explique le projet de service du SESSAD ;
- Un support pour travailler sur le projet personnalisé des jeunes de manière plus “sensible” en amont des rendez-vous avec les familles ;
- Une refonte totale du dossier d’accueil du SESSAD : pochette, règlement et livret d’accueil ont été repensés avec l’aide d’une famille.
Et 2 autres projets ont émergés et ont été mis en place en autonomie par l’équipe : - Un groupe de soutien entre parents de jeunes du SESSAD,
le réaménagement d’un appartement entier à destination des jeunes et des familles ; - Un espace qu’ils puissent s’approprier et utiliser pour des activités dont ils sont à l’origine.
