Améliorer les conditions de travail des aides à domicile
HANDICAP
TRAVAIL
SANTÉ
Pendant 1 an, la Grande Bobine a accompagné Familles Rurales dans sa volonté d’améliorer des conditions de travail des aides à domiciles.
Ainsi, nous avons travaillé avec deux fédérations volontaires (Indre et Loiret) à construire des projets et solutions visant à soulager et sécuriser les équipes salariées des services MAD.
Cadre de la mission
Équipe
La Grande Bobine
Commanditaires
Fédération nationale Familles Rurales, Fédération du Loiret, Fédération de l’Indre, Uniformation, CNSA
Déroulé de la mission : les points clés
Méthodologie
Impliquer les professionnel·les à toutes les étapes
Concerter et fédérer
Pour un projet d’une telle envergure, il nous semblait primordial de communiquer le plus possible sur le projet et sur ses avancements afin d’informer, mais aussi de fédérer les salarié·es autour d’un objectif commun. Pour cela, nous avons produit des documents de communication imprimables et numériques, une vidéo informative largement diffusée aux équipes ainsi qu’une newsletter bimestrielle.
- En plus de la newsletter, nous avons rendu accessible à tous·tes les résultats du travail produit à chaque étape du projet afin d’assurer une totale transparence avec les personnes impliqué·es de près ou de loin ainsi qu’avec les acteur·ices du secteur intéressé·es par la démarche.
- Afin de comprendre le quotidien et les réalités du travail d’une aide à domicile, nous avons suivi pendant 2 semaines des salariées dans leur tournée. Nous avons également rencontré de nombreux·ses acteur·ices du secteur et des bénéficiaires.
Impliquer
Lors des temps de travail collectifs (ateliers de travail, réunions…), nous avons créé des outils de participation et d’aide à la conception.
Construire des solutions tangibles
Aides à domicile, responsables de secteur, présidents bénévoles et services supports ont travaillé ensemble à la construction d’outils et de processus adaptés à leur pratique et à leurs besoins.
Cette co-construction a permis de produire des projets expérimentaux concrets à déployer sur les territoires.
Ces projets seront testés pendant 1 an sur les territoires.
Aboutissements
Pour l’Indre :
Réduire la pénibilité : instaurer les interventions en binôme pour les cas lourds. Cette expérimentation transversale a pour objectif d’identifier les situations complexes et de considérer l’expertise de terrain des aides à domicile. Aussi, a été créé un document d’évaluation des situations aux domiciles à destination des aides à domicile ainsi qu’un protocole interne de gestion et de mise en œuvre des solutions entre les salariées.
Pour le Loiret :
- Intégration des nouveaux·elles salarié·es et pérennisation des postes. Ce projet vise à accompagner les nouvelles recrues tant sur les connaissances nécessaires à la pratique du métier que sur les connaissances de la structure. Un rôle de “Référente d’intégration” a été créé pour permettre à des aides à domiciles chevronnées d’accompagner les nouvelles recrues dans leur prise de poste. Pour les aider et pour faciliter le suivi de leur intégration, il a été créé un livret d’accompagnement destiné à garder trace de ce qui a été fait mais aussi pour servir de document de transmission entre la responsable de secteur, la référente d’intégration et la nouvelle recrue.
- Des protocoles d’évaluation ont été mis en place dans les services afin de permettre à l’expérimentation d’évoluer et de s’adapter aux réalités du terrain. L’objectif in fine étant de déployer ces projets sur l’ensemble des territoires afin d’améliorer les conditions de travail des salarié·es du secteur de l’aide à domicile.
