Favoriser l’inclusion numérique des femmes
INCLUSION NUMÉRIQUE
CONCERTATION
Le quartier prioritaire des Escanaux à Bagnols-sur-Cèze, compte des habitant·es parmi lesquel·les 40 % de personnes sont seules, 30 % sont des familles monoparentales, 50 % n’ont aucun diplôme et le taux de chômage des populations jeunes avoisine 40 %.
Face à ces constats, le délégué du préfet à Bagnols-sur-Cèze, Pont-Saint-Esprit et Uzès (M. M. Pulci) ainsi que la déléguée départementale aux droits des femmes (Mme S. Bonnamich) ont fait appel au Lab-O, le laboratoire d’innovations territoriales porté par la préfecture de région Occitanie (SGAR), pour imaginer et tester de nouvelles solutions visant à améliorer l’inclusion numérique des femmes du quartier des Escanaux.
Cadre de la mission
Équipe
La Bobine
Marine Royer, coordinatrice du projet, designer de services, maîtresse de conférences en design et sciences sociales
François Huguet, chercheur indépendant, sociologue des usages du numérique, prospectiviste
Partenaires / clients
- Lab-O, laboratoire d’innovations des services de l’Etat en Occitanie – Préfecture de région (SGAR Occitanie) ;
- Préfecture du Gard, Délégué du préfet à Bagnols-sur- Cèze, Pont-Saint-Esprit et Uzès ;
- Direction Départementale de la Cohésion Sociale – Délégation départementale aux droits des femmes et à l’égalité ; Partenaires du contrat de ville du Gard rhodanien et de la ville de Bagnols-sur-Cèze
Déroulé de la mission : les points clés
Contexte
Le quartier prioritaire des Escanaux
La ville de Bagnols-sur-Cèze compte presque 18 500 habitant·es, dont 3 800 résident·es dans 4 quartiers prioritaires (soit 20 % de la population totale), que sont les Escanaux, la Coronelle, la Citadelle et Vigan Braquet. Le revenu médian est de 7 300 € dans ces quatre quartiers (contre 16 000 € dans la commune), ce qui le classe en deuxième position des revenus les plus bas à l’échelle départementale, derrière les quartiers nîmois de Pissevin et Valdegour.
Le quartier des Escanaux est le plus grand des quatre quartiers prioritaires, puisqu’il concentre presque 1200 logements sociaux (dont le bailleur est Habitat du Gard) et compte plus de 2 500 habitant·es.
Le projet
Une mission d’appui à la conception et à la concertation
Suite à un appel d’offres clôturé en juillet 2018, le groupement Marine Royer, François Huguet et La Bobine a été retenu pour mener cette mission d’appui à la conception et à l’expérimentation de nouvelles solutions pour faciliter l’inclusion numérique des femmes du quartier prioritaire des Escanaux entre septembre 2018 et mars 2019.
Cette mission d’appui s’est déroulée en six phases distinctes :
- Enquête sur les besoins et attentes des différents profils de femmes du quartier des Escanaux afin d’identifier leurs difficultés face au numérique ;
- Analyse de leurs points de rupture numérique tout au long de leur parcours administratif (analyse, notamment, du non-recours aux droits sociaux face à la dématérialisation) ;
- Identification des ressources et acteurs locaux mobilisés aux différentes étapes de leurs parcours usagers (structures d’accompagnement, outils ou services en ligne, etc.) ;
- Prototypage et co-construction de solutions/dispositifs d’accès aux droits via le numérique en associant les usagers et l’ensemble des acteurs concernés (ville, agglomération, département, CAF, missions locales, Pôle emploi, associations, espaces de médiation numérique, etc.) ;
- Expérimentation d’actions d’inclusion numérique ad hoc ;
- Définition de plusieurs leviers d’encapacitation et d’autonomisation numérique des femmes du quartier des Escanaux en présentant les bénéfices d’une meilleure autonomie numérique.
Livrables
7 outils / solutions prototypés visant à faciliter l’inclusion numérique des femmes du quartier des Escanaux
- Un livret/carnet à destination des femmes du quartier visant à les orienter et à accompagner leur apprentissage du numérique ;
- Un livret/carnet à destination des professionnel·les de l’accompagnement socio-numérique dans le quartier visant à coordonner leurs actions et à les accompagner, elles/eux aussi dans la découverte de nouveaux outils numériques ;
- Un système d’exposition/totem destiné aux structures d’accompagnement du quartier permettant de faire de la communication pour les femmes sur les démarches dématérialisées, l’accompagnement au numérique dans des endroits spécifiques avec une saisonnalité particulière (impôts, campagne Caf, bourses scolaires, etc.) ;
- Un set autocollant de pictogrammes pour identifier les structures d’accompagnement dans le quartier;
- Un outil ludique de diagnostic et de définition du cours idéal pour s’autonomiser avec le numérique (à destination des professionnel·le·s) ;
- Un outil ludique d’aide à la programmation des salons de quartiers connectés (à destination des professionnel·les) ;
- Une cartographie interactive des structures de médiation numérique à Bagnols-sur-Cèze et mise en place d’une liste de diffusion pour simplifier la coordination des acteurs de la ville.
Les suites du projet
Un poste de référent·e parcours numérique sur le quartier a été créé suite au projet mené en 2019, à ce jour la personne est toujours en poste. Les outils de médiation, notamment les briquettes, sont également utilisés par les structures du quartier et ont été diffusés auprès de l’ANCT.
Notice des briquettes
https://www.prefectures-regions.gouv.fr/occitanie/content/download/56258/370710/file/A5_notice_kaplas.pdf
Livrable du projet
https://www.prefectures-regions.gouv.fr/occitanie/content/download/56255/370698/file/A4_rectoverso_Livret_pro_Bagnols_V2.pdf
Document d’orientation aux Escanaux :
https://docplayer.fr/171771797-L-informatique-aux-escanaux.html