Transformation de l’institut Alizarine
SANTÉ
HANDICAP
L’Alizarine souhaite transformer son offre de services en s’ouvrant plus vers l’extérieur. L’objectif final est d’améliorer le parcours d’accompagnement proposé aux enfants et à leurs familles, tout en garantissant des conditions de travail de qualité pour l’ensemble des équipes qui les soutiennent.
Il s’agit donc ici d’intégrer les équipes mais aussi les familles et les proches aux étapes qui vont permettre à l’Alizarine de se transformer et de s’ouvrir vers l’extérieur.
L’objectif est que la vision à atteindre soit co-construite, partagée et que chacun·e puisse s’en emparer et y participer pleinement.
Cadre de la mission
Équipe
La Grande Bobine
Partenaire
Institut Alizarine (84)
Déroulé de la mission : les points clés
Le projet
La phase de préfiguration
En amont du lancement des transformations, nous avons imaginé avec l’équipe de l’Alizarine une phase de préfiguration qui nous permette de nous connaître et de comprendre le contexte dans lequel nous allions intervenir. Cette phase s’est déroulée en plusieurs temps (image ci-contre).
Parti-pris méthodologique
Pourquoi a-t-on fait des immersions ?
Dans la transformation d’une offre de services, il y a beaucoup d’enjeux humains à saisir car de nombreuses modifications du quotidien des professionnel·les et des usagers vont être à l’œuvre.
Ce premier temps d’immersion a été mené pour pouvoir dresser un portrait large et relativement précis de l’Alizarine et de chacun de ses secteurs (activités du quotidien, difficultés…). L’enjeu était aussi de saisir le rapport de chacun·e à la transformation à venir, pour pouvoir anticiper au mieux sa co-construction.
À la suite des immersions, nous avons imaginé trois ateliers de co-conception réalisés dans un premier temps en interne avec les professionnel·les de l’Alizarine, dans un second avec les partenaires extérieur·es et enfin avec les professionnel·les et les jeunes pour retranscrire la démarche aux personnes extérieures. Ces ateliers nous ont permis de construire une vision globale et partagée du futur de l’Alizarine et d’en tirer des orientations concrètes.
Synthèse de la mission
Penser la transformation en impliquant toutes les parties prenantes
Cette phase de préfiguration de la transformation de l’Alizarine avait notamment pour objectif (et défi !) d’impliquer toutes les personnes concernées par les changements. De ce point de vue là, la mission est une réussite. Des partenaires, des familles et des jeunes ont été associé·es aux 3 ateliers et ont participé à la conception de la vision commune du futur de l’Alizarine, parmi eux·elles : 24 professionnel·les de l’Alizarine, 7 jeunes de l’Alizarine, 3 familles, 5 associations, 1 structure institutionnelle, 9 membres de l’Éducation nationale, 2 acteurs politiques.
La mobilisation de ce public a permis d’atteindre les objectifs de chacun des temps participatifs. En effet, lors du premier atelier il s’agissait de partager un diagnostic sur la situation actuelle, d’offrir l’opportunité à chacun·e d’exprimer ses réticences et idées quant aux changements et de commencer à imaginer un futur souhaitable pour l’établissement. Cet atelier et le suivant ont aussi permis aux acteurs·rices du projet de transformation de se positionner et de comprendre comment y concourir.
L’aboutissement de cette démarche de préfiguration et la volonté d’ouverture s’est concrétisée lors du dernier atelier. Les participant·es ont pu, grâce à la création de supports de communication, affirmer le positionnement et l’enjeu d’ouverture de l’Alizarine. Que ce soit en termes de vocabulaire, de choix visuels ou de temporalité des changements, chacun·e s’est investi·e concrètement dans cette transformation et a pu se saisir des enjeux importants qui y sont liés.
En bref, cette phase de préfiguration a été une opportunité incroyable de penser la transformation dans son ensemble, d’obtenir une vision systémique de l’établissement mais aussi et surtout, de pouvoir créer un lien de confiance entre la Grande Bobine, la Direction de l’Alizarine, les partenaires, les familles et les équipes. Elle a joué un rôle “d’agitatrice” en offrant un espace de discussion et d’expression. Ce sera le pilier de nos collaborations futures pour mener à bien la transformation de l’Institut.
Les suites du projet
Des financements ont été mobilisés pour pouvoir développer les projets qui ont émané de cette phase de préfiguration, ils sont à venir pour la fin d’année 2023, 2024 et même 2025. Affaire à suivre !