NOS MÉTHODES
Démarche globale
Le design social est une discipline ayant pour quête principale l’utilité sociale, l’amélioration de l’environnement et des conditions de vie.
Il s’agit de concevoir, en collaboration avec les différents acteurs d’un projet, les solutions à des problèmes ou besoins sociétaux. L’objectif est de comprendre les besoins et de co-concevoir des solutions avec tou·tes les acteur·ices concerné·es.
Le design en bref
Le design se décline sous différentes approches, aux ambitions, méthodes et outils variés.
Faire du design c’est concevoir quelque chose, des objets, des services, des espaces, des organisations ou encore des politiques, en s’intéressant aux personnes qui vont les utiliser, les délivrer, en être responsable ou bénéficiaires.
Le rôle du·de la designer·e est de comprendre les problématiques en jeu, de décrypter l’environnement et de s’intéresser à la manière dont sont délivrés les services, publics par exemple.
Cette approche permet de s’extraire d’une approche analytique pour regarder les choses sous l’angle de l’expérience vécue. Les étapes de déploiement sont guidées par l’analyse des fonctionnalités d’usage mais aussi par les ressentis, la dimension sensible de l’expérience.
Le design à La Grande Bobine
Nous pratiquons un design social, engagé, au service de l’intérêt général et qui s’enrichit de méthodes et d’approches venant d’autres disciplines.
L’ambition du design social et de la grande bobine c’est d’avoir un impact réel sur les conditions de vie des personnes concernées par les thématiques que nous traitons, de pouvoir participer à des changements sociétaux visant à rendre notre environnement plus habitable, et d’accompagner les porteurs de politiques publiques à s’approprier nos méthodes et à les intégrer à leurs pratiques.
Voici quelques principes qui guident nos pratiques :
- Considérer les usagers comme acteurs et ressources des projet et pas seulement comme des utilisateurs,
- Intégrer les bénéficiaires d’un projet à toutes les étapes, du diagnostic à la conception,
- Développer des supports et méthodes accessibles et concrets pour permettre à tous de s’approprier les sujets,
- Faire AVEC et non pour,
- Défendre une vision éthique et engagée de la conception de services et de politiques publiques,
- Intégrer l’incertitude comme une donnée du processus.
Dans nos projets, les étapes méthodologiques qui nous guident sont généralement les suivantes :
Dans un premier temps il s’agit d’observer et de penser tous les points de contact entre une personne et un service (ou une politique, un espace).
Par la suite, lorsque des hypothèses de solutions ont émergé grâce aux rencontres et aux immersions, le·la designer les met en forme, en images, pour les rendre tangibles et permettre d’en débattre.
Une fois ces solutions validées, il est temps de les prototyper pour effectuer des tests en situation réelle ou en atelier.