NOS MÉTHODES
La démarche globale
Le design social est une discipline ayant pour quête principale l’utilité sociale, l’amélioration de l’environnement et des conditions de vie.
Il s’agit de concevoir, en collaboration avec les différents acteurs d’un projet, les solutions à des problèmes ou besoins sociétaux. L’objectif est de comprendre les besoins et de co-concevoir des solutions avec tou·tes les acteur·ices concerné·es.
Le design en bref
Le design se décline sous différentes approches, aux ambitions, méthodes et outils variés.
Faire du design c’est concevoir quelque chose, des objets, des services, des espaces, des organisations ou encore des politiques, en s’intéressant aux personnes qui vont les utiliser, les délivrer, en être responsable ou bénéficiaires.
Le rôle du·de la designer·e est de comprendre les problématiques en jeu, de décrypter l’environnement et de s’intéresser à la manière dont sont délivrés les services, publics par exemple.
Cette approche permet de s’extraire d’une approche analytique pour regarder les choses sous l’angle de l’expérience vécue. Les étapes de déploiement sont guidées par l’analyse des fonctionnalités d’usage mais aussi par les ressentis, la dimension sensible de l’expérience.
Le design à La Grande Bobine
Nous pratiquons un design social, engagé, au service de l’intérêt général et qui s’enrichit de méthodes et d’approches venant d’autres disciplines.
L’ambition du design social et de la grande bobine c’est d’avoir un impact réel sur les conditions de vie des personnes concernées par les thématiques que nous traitons, de pouvoir participer à des changements sociétaux visant à rendre notre environnement plus habitable, et d’accompagner les porteurs de politiques publiques à s’approprier nos méthodes et à les intégrer à leurs pratiques.
Voici quelques principes qui guident nos pratiques :
- Considérer les usagers comme acteurs et ressources des projet et pas seulement comme des utilisateurs,
- Intégrer les bénéficiaires d’un projet à toutes les étapes, du diagnostic à la conception,
- Développer des supports et méthodes accessibles et concrets pour permettre à tous de s’approprier les sujets,
- Faire AVEC et non pour,
- Défendre une vision éthique et engagée de la conception de services et de politiques publiques,
- Intégrer l’incertitude comme une donnée du processus.
Dans nos projets, les étapes méthodologiques qui nous guident sont généralement les suivantes :
CancerAdom est un projet qui permet à l’ensemble des personnes concernées par le virage ambulatoire en cancérologie de participer à la construction d’une prise en soins de qualité, sûre et adaptée aux attentes de tous·tes.
CancerAdom vise à trouver de nouveaux moyens d’aborder les problèmes sanitaires à l’intérieur d’un monde qui change. Au lieu de retomber sur une habituelle approche convergente où il est nécessaire de faire les meilleurs choix à partir des alternatives disponibles, nous nous sommes efforcés d’explorer des alternatives inédites, des solutions originales et des idées nouvelles, peu ou pas encore explorées.
Pour réaliser ce travail d’évaluation de la prise en soins des cancers à domicile, nous avons utilisé des méthodes issues du design participatif et des sciences humaines et sociales. En effet, le croisement de ces deux disciplines permet la mise en œuvre d’une méthodologie innovante s’incarnant dans :
- des rencontres, des observations et des entretiens auprès de l’ensemble des acteurs·rices de l’écosystème sur le terrain
- des ateliers pluridisciplinaires engageants et créatifs
- des moments d’échanges et de concertation citoyenne
Cette méthode de recueil de données qualitatives, modélisée à partir d’outils issus du design participatif, répond à deux impératifs : d’une part, valoriser les propositions venant des personnes concernées par le virage ambulatoire en cancérologie ; d’autre part, appliquer à notre démarche les principes de la démocratie en santé, à savoir, travailler « avec » plutôt que « pour ».
Pour aller plus loin...
Découvrir nos projets qui mobilisent le design social :
